نورنیوز-گروه اجتماعی: بازار لوازم خانگی ایران بهعنوان یکی از پرچالشترین و رقابتیترین بخشهای اقتصادی طی سالهای اخیر، شاهد تغییرات چشمگیری بوده است. براساس یک نظرسنجی با مشارکت ۸,۸۶۳ نفر، شهر فرش و شهر لوازم خانگی با جذب سهم ۲۲ درصدی از فروش لوازم خانگی توانستهاند جایگاه قابلتوجهی در میان خریداران به دست آورند و به جدیترین رقیب راستههای سنتی بازار تبدیل شوند.
موفقیت با استراتژی خلاقانه
شهر فرش و شهر لوازم خانگی، بهعنوان بزرگترین مراکز فروش متمرکز در این حوزه، با تمرکز بر ارائه برندهای مختلف، قیمتهای رقابتی، خدمات پس از فروش قوی و ارائه خریدهای اقساطی، توانستهاند نظر بسیاری از مصرفکنندگان را جلب کنند. تبلیغات گسترده و هدفمند این مراکز، یکی از عوامل کلیدی موفقیت آنها بوده است. مشتریانی که پیشتر به بازارهای سنتی وابسته بودند، حالا به دلیل شفافیت قیمت و کیفیت خدمات، به این مراکز روی آوردهاند.
قدرت سنتیها در تقابل با مدرنها
با این وجود، راستههای سنتی بازار هنوز سهم غالب را در اختیار دارند و ۵۰.۳ درصد از خریداران همچنان ترجیح میدهند از این مراکز خرید کنند. تعامل مستقیم با فروشنده، امکان چانهزنی و حس اطمینانی که به این بازارها وجود دارد، از جمله دلایل محبوبیت آنهاست. اما ورود رقبای مدرن بهتدریج این سهم را تحتتأثیر قرار داده است.
رشد خریدهای دیجیتال
همزمان با رقابت میان بازارهای سنتی و فروشگاههای زنجیرهای، خرید دیجیتال نیز رشدی چشمگیر داشته است. فروشگاههای آنلاین و مدلهای ترکیبی توانستهاند ۱۶.۲ درصد از سهم بازار را به خود اختصاص دهند. امکاناتی مانند بررسی قیمتها بهصورت آنلاین، مقایسه محصولات، و تحویل سریع، این روش خرید را در میان مشتریان جوان و آگاه به فناوری محبوب کرده است.
بازیگران در حال رشد
سرای ایرانی با سهم ۱۰.۵ درصدی، جایگاه ویژهای در بازار یافته است. این فروشگاه با دارا بودن چند شعبه در شهرهای تهران، قم و اصفهان، و تمرکز بر تبلیغات هدفمند، تنوع محصولات و خدمات پس از فروش، به رقیبی جدی برای بازارهای سنتی و حتی شهر لوازم خانگی تبدیل شده است.
دیگر بازیگران بازار
مراکزی مانند "ایوان فرش" با تنها ۱ درصد سهم، هنوز در مسیر رقابت با رقبای بزرگ، راه درازی در پیش دارند. اما موفقیت فروشگاههای مدرن و دیجیتال نشان میدهد که رفتار مصرفکنندگان بهسرعت در حال تغییر است.
چالش سنتیها در برابر موج مدرن
بازارهای سنتی با کاهش تدریجی مشتریان خود مواجه شدهاند و اعتراضات آنها به مدلهای فروش مدرن بیشتر شده است. فروشندگان سنتی معتقدند که تخفیفها، تبلیغات و فروش اقساطی فروشگاههای مدرن، رقابتی نابرابر ایجاد کرده است. در مقابل، خریداران شفافیت، کیفیت و خدمات بهتر فروشگاههای جدید را بهعنوان مزیتهای اصلی مطرح میکنند.
آینده بازار؛ همزیستی یا تقابل؟
به نظر میرسد آینده بازار لوازم خانگی ایران در گرو همزیستی میان سنت و مدرنیته است. اگر راستههای سنتی بتوانند خدمات خود را بهبود داده و از فناوریهای جدید بهرهمند شوند، میتوانند سهم خود را حفظ کنند. در غیر این صورت، فروشگاههای مدرن و دیجیتال با ارائه خدمات بهتر و استفاده از ابزارهای بازاریابی نوین، بهتدریج تسلط بیشتری بر بازار خواهند یافت.
رقابت در این بازار نه تنها آینده فروش لوازم خانگی، بلکه رفتار مصرفکنندگان و مدلهای خرید را نیز دگرگون خواهد کرد. سئوالی که اکنون در خصوص یکی از مهمترین بازارهای فروش کالا در کشور مطرح می باشد این است که آیا بازار سنتی راهی برای بقا پیدا خواهد کرد، یا باید بهتدریج از صحنه رقابت کنار برود؟
نورنیوز